1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر Minimuse خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة، وألا يكون المستهلك قد استخدمه أو حصل على منفعته، وأن تكون جميع البطاقات مرفقة وغير منزوعة.
3- يجب أن تتم عملية الاستبدال بإعادة المنتج في عبوته الأصلية، وبحالة نظيفة وخالية من الروائح أو البقع أو آثار الاستخدام، مع عدم ارتدائه لأغراض تصوير أو مناسبة خاصة.
4- يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
5- يتحمل المستهلك قيمة الشحن في حال أراد الاستبدال.
6- لا يُسمح باستبدال الإكسسوارات أو القطع التي تُرتدى مباشرة على الجلد مثل البوديهات والقبعات، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
7- في حال وجود عيوب أو خطأ في الطلب، سيتم تعويض المستهلك.
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويُستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلامه، ولا يحق له ذلك بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون في حالة سليمة، غير مستخدم، وألا يكون المستهلك قد حصل على منفعته، وأن تكون جميع البطاقات مرفقة وغير منزوعة.
3- يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية، نظيفًا وخاليًا من الروائح أو البقع، ولم يتم ارتداؤه لأغراض تصوير أو مناسبة خاصة.
4- يحق للمتجر فحص المنتج قبل استرجاعه للتأكد من مطابقته للشروط.
5- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع (تكاليف الشحن بالإضافة لتكاليف ادارية).
6- لا يُسمح باسترجاع الإكسسوارات أو القطع التي تُرتدى مباشرة على الجلد مثل البوديهات والقبعات، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
7- في حال وجود عيوب أو خطأ في الطلب، سيتم تعويض المستهلك.
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويُستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
1. Without prejudice to the terms of statutory and contractual warranties, the customer has the right to exchange a product purchased from MiniMuse within seven (7) days from the date of receipt. After this period, exchange requests will not be accepted.
2. To be eligible for exchange, the product must be in its original condition, unused, and unaltered, and all original tags must be attached.
3. The product must also be returned in its original packaging, clean, free from odors, stains, or signs of wear. Products that have been worn for photography or special occasions are not eligible for exchange.
4. MiniMuse reserves the right to inspect the product before approving the exchange.
5. The customer is responsible for shipping costs related to the exchange.
6. Accessories and items that are worn directly on the skin, such as bodysuits and hats, are non-exchangeable unless proven to have a manufacturing defect.
7. In case of product defects or fulfillment errors, MiniMuse will compensate the customer accordingly.
Products are not eligible for exchange in the following cases:
1. If the product was custom-made or tailored according to the customer’s specific request, unless it has a defect or does not match the agreed specifications.
2. If the product was damaged due to misuse or mishandling by the customer.
1. Without prejudice to the terms of statutory and contractual warranties, the customer has the right to cancel the purchase and return the product within seven (7) days from the date of receipt. After this period, return requests will not be accepted.
2. To be eligible for return, the product must be in its original condition, unused, and unaltered, and all original tags must be attached.
3. The product must also be returned in its original packaging, clean, free from odors, stains, or signs of wear. Products that have been worn for photography or special occasions are not eligible for return.
4. MiniMuse reserves the right to inspect the product before approving the return.
5. The customer is responsible for all return-related costs (shipping costs and administrative costs).
6. Accessories and items that are worn directly on the skin, such as bodysuits and hats, are non-returnable unless proven to have a manufacturing defect.
7. In case of product defects or fulfillment errors, MiniMuse will compensate the customer accordingly.
Products are not eligible for return in the following cases:
1. If the product was custom-made or tailored according to the customer’s specific request, unless it has a defect or does not match the agreed specifications.
2. If the product was damaged due to misuse or mishandling by the customer.
